Política de Entrega
Política de Envio e Entrega – Ponto Baby
Na Ponto Baby, prezamos pela transparência e pela segurança do seu pedido do início ao fim. Aqui você encontra todas as informações sobre prazos, tipos de frete, rastreamento e atendimento.
Tipos de Frete
Oferecemos a opção de envio Grátis para todo o Brasil:
Informamos o código de rastreio , que será enviado ao cliente em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento , assim como o pedido para despachado.
Código de Rastreio e Acompanhamento da Entrega
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento poderá ser enviado automaticamente por e-mail ou WhatsApp, de acordo com os dados cadastrados no momento da compra.
Após o recebimento do código de rastreamento, é responsabilidade do cliente acompanhar regularmente as atualizações da entrega, verificando eventuais avisos, tentativas de entrega, necessidade de retirada em unidade indicada pela transportadora ou outras ocorrências registradas no rastreamento.
Caso o rastreamento apresente alguma ocorrência que exija ação do destinatário, recomendamos que o cliente tome as providências indicadas pela transportadora dentro do prazo informado.
A Ponto Baby permanece disponível para prestar suporte durante todo o processo de entrega. Caso identifique qualquer irregularidade ou tenha dúvidas sobre o rastreamento, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos auxiliar.
Se não receber o código de rastreamento, o cliente também poderá solicitá-lo através dos nossos canais de atendimento:
📧 E-mail: contato@pontobaby.com
📞 WhatsApp: (47) 99675-2594
📱 Instagram: @pontobabybrasil
🕐 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Prazos Médios de Entrega
Após o despacho, o tempo de entrega varia de acordo com o estado e a modalidade escolhida . Veja os prazos estimados por região:
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Sudeste: 5 a 10 dias úteis
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Sul: 5 a 12 dias úteis
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Centro-Oeste: 5 a 12 dias úteis
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Nordeste: 15 a 20 dias úteis
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Norte: 18 a 25 dias úteis
Os prazos informados são estimativas e podem variar conforme o CEP, condições logísticas da transportadora, períodos de alta demanda e outras situações que possam afetar a operação de entrega.
Origem do Envio
Os produtos da Ponto Baby podem ser enviados a partir de diferentes centros de distribuição, que podem estar localizados no Brasil ou no exterior (EUA, Europa ou China), dependendo da disponibilidade de estoque e logística utilizada para cada pedido.
O prazo total de entrega, considerando o tempo de preparo e o transporte, pode ser de 7 a 25 dias úteis após a postagem.
Dados de Entrega
A responsabilidade pelo correto preenchimento do endereço é totalmente do cliente . Confira atentamente seus dados antes de finalizar o pedido. Em caso de erro, a Ponto Baby não poderá se responsabilizar por reenvios ou devoluções, e um novo pedido só poderá ser realizado mediante uma nova compra.
Suporte e Acompanhamento
Se tiver alguma dúvida sobre seu pedido ou rastreamento, entre em contato conosco com o número do seu pedido. Nossa equipe está pronta para te ajudar com atenção e agilidade.
📞 (47) 99675-2594
